Требования к видеонаблюдению при открытии пункта выдачи Wildberries
Если вы планируете открыть свой пункт выдачи Wildberries,то эта статья поможет вам разобраться в нюансах установки систем видеонаблюдения.
Итак начнем,
1. Введение
-Система позволяет предотвратить кражи, оперативно реагировать на инциденты и служит доказательной базой при спорных ситуациях.
2. Нормативная база
* ФЗ-152 «О персональных данных» – регламентирует сбор, хранение и обработку видео с участием лиц.
* Приказы МВД России и ФСТЭК – устанавливают общие требования к системам видеонаблюдения.
* Правила Wildberries – внутренние стандарты сети к качеству и доступности видеоархива.
3. Общие технические требования
– Разрешение камер: не менее 2 Мп (1920×1080 px). Это обеспечивает четкую идентификацию лиц и номеров упаковок.
– Частота кадров: 15–25 fps. При любых движениях картинка остается плавной.
– Сжатие и кодек: H.264/H.265 для экономии места без значительной потери качества.
– Освещенность: камеры должны работать при освещенности от 1–2 лк (чувствительность в инфракрасном диапазоне). В ночное время – ИК-подсветка.
– Угол обзора: не менее 90°–120° для охвата всей зоны.
– Защита корпуса: класс не ниже IP54 (пыле- и влагозащита) для уличных моделей и IP20 — для внутренних.
– Питание и передача данных: предпочтительно PoE (Power over Ethernet) – упрощает монтаж и повышает надежность.
4. Зоны видеонаблюдения
При планировании точек установки камер важно охватить:
– Входную группу: фиксируются все посетители при входе/выходе.
– Операционную зону (касса/выдача): контроль действий сотрудников, взаимодействия с клиентами, операций с наличными.
– Зону хранения: стеллажи и шкафы с посылками, чтобы исключить несанкционированный доступ к товарам.
– Служебные помещения (при наличии): для контроля передвижения персонала и предотвращения хищений.
5. Запись и хранение архива
– Минимальный срок хранения: 30 суток, а лучше – 60–90 суток в зависимости от внутренней политики Wildberries и региональных требований.
– Резервная копия: организовать автоматическое копирование архива на отдельный сетевой накопитель или облачный сервер.
– Доступ: уполномоченные сотрудники Wildberries и ответственный за безопасность на объекте должны иметь защищённые учетные записи для просмотра архива.
6. Сетевые и программные решения
– NVR/DVR с поддержкой не менее 8 каналов записи (в зависимости от количества камер).
– Клиентское ПО или мобильное приложение Wildberries для удалённого мониторинга и быстрого поиска фрагментов видео по дате и времени.
– Настройка оповещений: в случае обрыва связи с камерой, заполнения хранилища или отключения питания система должна уведомлять администратора.
7. Защита персональных данных и информирование посетителей
– Уведомления: на видном месте в точке выдачи должна быть табличка «Ведется видеонаблюдение» (ст. 22 ФЗ-152).
– Согласие: по закону согласие посетителей на видеозапись получать не требуется, но данные должны обрабатываться в соответствии с внутренней политикой конфиденциальности Wildberries.
– Шифрование: данные при передаче по сети и на накопителе должны защищаться (SSL/TLS для удалённого доступа, встроенное шифрование NVR).
8. Интеграция с системой Wildberries
– Прием видеопотока: настроить канал удалённого доступа для службы контроля Wildberries.
– Регламент реагирования: ввести протокол передачи инцидентов (видео фрагмент + описание) в службу безопасности Wildberries.
– Регулярный аудит: проводить ежегодную проверку работоспособности камер, чистоты оптики, корректности часового пояса и целостности архива.
Внедрение системы видеонаблюдения по вышеописанным требованиям не только соответствует законодательству и внутренним стандартам Wildberries, но и значительно повышает уровень безопасности вашего пункта выдачи.
Грамотная проработка технической части, соблюдение сроков хранения и защита персональных данных обеспечат беспрепятственное функционирование точки и доведение сервиса доставки до высочайших стандартов качества.
Если у вас остались вопросы по установке системы видеонаблюдения,то мы с радостью на них ответим.
Итак начнем,
1. Введение
-Система позволяет предотвратить кражи, оперативно реагировать на инциденты и служит доказательной базой при спорных ситуациях.
2. Нормативная база
* ФЗ-152 «О персональных данных» – регламентирует сбор, хранение и обработку видео с участием лиц.
* Приказы МВД России и ФСТЭК – устанавливают общие требования к системам видеонаблюдения.
* Правила Wildberries – внутренние стандарты сети к качеству и доступности видеоархива.
3. Общие технические требования
– Разрешение камер: не менее 2 Мп (1920×1080 px). Это обеспечивает четкую идентификацию лиц и номеров упаковок.
– Частота кадров: 15–25 fps. При любых движениях картинка остается плавной.
– Сжатие и кодек: H.264/H.265 для экономии места без значительной потери качества.
– Освещенность: камеры должны работать при освещенности от 1–2 лк (чувствительность в инфракрасном диапазоне). В ночное время – ИК-подсветка.
– Угол обзора: не менее 90°–120° для охвата всей зоны.
– Защита корпуса: класс не ниже IP54 (пыле- и влагозащита) для уличных моделей и IP20 — для внутренних.
– Питание и передача данных: предпочтительно PoE (Power over Ethernet) – упрощает монтаж и повышает надежность.
4. Зоны видеонаблюдения
При планировании точек установки камер важно охватить:
– Входную группу: фиксируются все посетители при входе/выходе.
– Операционную зону (касса/выдача): контроль действий сотрудников, взаимодействия с клиентами, операций с наличными.
– Зону хранения: стеллажи и шкафы с посылками, чтобы исключить несанкционированный доступ к товарам.
– Служебные помещения (при наличии): для контроля передвижения персонала и предотвращения хищений.
5. Запись и хранение архива
– Минимальный срок хранения: 30 суток, а лучше – 60–90 суток в зависимости от внутренней политики Wildberries и региональных требований.
– Резервная копия: организовать автоматическое копирование архива на отдельный сетевой накопитель или облачный сервер.
– Доступ: уполномоченные сотрудники Wildberries и ответственный за безопасность на объекте должны иметь защищённые учетные записи для просмотра архива.
6. Сетевые и программные решения
– NVR/DVR с поддержкой не менее 8 каналов записи (в зависимости от количества камер).
– Клиентское ПО или мобильное приложение Wildberries для удалённого мониторинга и быстрого поиска фрагментов видео по дате и времени.
– Настройка оповещений: в случае обрыва связи с камерой, заполнения хранилища или отключения питания система должна уведомлять администратора.
7. Защита персональных данных и информирование посетителей
– Уведомления: на видном месте в точке выдачи должна быть табличка «Ведется видеонаблюдение» (ст. 22 ФЗ-152).
– Согласие: по закону согласие посетителей на видеозапись получать не требуется, но данные должны обрабатываться в соответствии с внутренней политикой конфиденциальности Wildberries.
– Шифрование: данные при передаче по сети и на накопителе должны защищаться (SSL/TLS для удалённого доступа, встроенное шифрование NVR).
8. Интеграция с системой Wildberries
– Прием видеопотока: настроить канал удалённого доступа для службы контроля Wildberries.
– Регламент реагирования: ввести протокол передачи инцидентов (видео фрагмент + описание) в службу безопасности Wildberries.
– Регулярный аудит: проводить ежегодную проверку работоспособности камер, чистоты оптики, корректности часового пояса и целостности архива.
Внедрение системы видеонаблюдения по вышеописанным требованиям не только соответствует законодательству и внутренним стандартам Wildberries, но и значительно повышает уровень безопасности вашего пункта выдачи.
Грамотная проработка технической части, соблюдение сроков хранения и защита персональных данных обеспечат беспрепятственное функционирование точки и доведение сервиса доставки до высочайших стандартов качества.
Если у вас остались вопросы по установке системы видеонаблюдения,то мы с радостью на них ответим.
